Serviço ao cliente

David, funcionário do Serviço de Apoio ao Cliente:
Sou membro da família Teijin desde 2016, trabalhando no Serviço de Apoio ao Cliente. Como interface entre os nossos clientes e os vendedores, tratamos do processamento de todas as encomendas. Todas as confirmações de encomendas, guias de remessa ou facturas saem da nossa caneta. O contacto estreito com o pessoal de vendas e os clientes é essencial para garantir o bom funcionamento da empresa. Também trabalhamos com muitos outros departamentos, o que nos dá versatilidade. Embora também processe encomendas, sou um exótico entre os meus colegas. Por um lado, apoio os nossos expatriados japoneses. Por outro lado, respondo perante o diretor da nossa divisão e a sede japonesa. Se um colega quiser saber o que vendemos e quando, obtenho rapidamente essa informação. É por isso que o Excel e o nosso "Business Intelligence" são companheiros indispensáveis para mim.