Mitarbeiter-Erfahrungsbericht Customer Service

Seit 3 Jahren bin ich nun Mitglied der Teijin-Familie, und zwar im Customer Service bzw. Verkaufsinnendienst. Als Schnittstelle zwischen unseren Kunden und Verkäufern kümmern wir uns um die Abwicklung aller Aufträge. Alle Auftragsbestätigungen, Lieferscheine oder Rechnungen stammen aus unserer Feder. Dabei ist ein enger Kontakt zu den Verkäufern und Kunden notwendig, um den reibungslosen Ablauf des Geschäfts sicherzustellen. Auch mit vielen anderen Abteilungen arbeiten wir zusammen, was Vielseitigkeit bringt. Zwar bearbeite ich auch Aufträge, bin aber ein Exot unter meinen Kollegen. Zum einen unterstütze ich unsere japanischen Expatriates. Zum anderen berichte ich an unseren Bereichsleiter und die japanische Zentrale. Wenn ein Kollege wissen möchte, was wir wann verkauft haben, besorge ich schnell diese Information. Deswegen sind Excel und unser „Business Intelligence“ unabdingbare Weggefährten für mich.