Atención al cliente

David, empleado del Servicio de Atención al Cliente:
Formo parte de la familia Teijin desde 2016, trabajando en Atención al Cliente. Como interfaz entre nuestros clientes y vendedores, nos encargamos de la tramitación de todos los pedidos. Todas las confirmaciones de pedido, albaranes de entrega o facturas salen de nuestro corral. El estrecho contacto con el personal de ventas y los clientes es esencial para garantizar el buen funcionamiento de la empresa. También trabajamos con muchos otros departamentos, lo que aporta versatilidad. Aunque también tramito pedidos, soy una exótica entre mis colegas. Por un lado, apoyo a nuestros expatriados japoneses. Por otro, informo al director de nuestra división y a la central japonesa. Si un colega quiere saber qué hemos vendido y cuándo, yo obtengo rápidamente esa información. Por eso Excel y nuestro "Business Intelligence" son compañeros indispensables para mí.